TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 28 de agosto de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación

OBELANCE
Email: [email protected]
Web: https://obelance.com

1.2 Objeto

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la página web obelance.com y la contratación de los servicios de consultoría estratégica, desarrollo de automatizaciones, y formación empresarial ofrecidos por OBELANCE.

1.3 Aceptación

El acceso y uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no utilices nuestros servicios.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

2.1 Estructura de Servicios

OBELANCE ofrece tres servicios principales:

A) CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

• Análisis completo de procesos empresariales, mapeo de oportunidades y roadmap de optimización personalizado

B) DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN

• Construcción e implementación de automatizaciones, integraciones e IA
• Todas las soluciones desarrolladas pasan a ser propiedad del cliente una vez entregadas, manteniendo el control completo sobre sus sistemas
• Integración de herramientas empresariales y optimización de procesos

C) FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

• Capacitación de equipos en herramientas de IA y automatización
• Formación específica en sistemas implementados
• Servicios de soporte técnico opcional

2.2 Consulta Inicial Gratuita

Ofrecemos una reunión inicial gratuita entre 30 minutos y 1 hora donde evaluamos las necesidades del cliente, explicamos nuestros servicios, metodología de trabajo y condiciones comerciales. Esta consulta no implica obligación de contratación por ninguna de las partes.

3. CONDICIONES TÉCNICAS DE LOS SERVICIOS

3.1 Propiedad de las Soluciones

Todas las automatizaciones y sistemas desarrollados pasan a ser propiedad del cliente una vez entregados, garantizando que mantenga el control completo sobre sus sistemas.

3.2 Proceso de Implementación

• Pre-Desarrollo: Entrega de manual de configuración de infraestructura
• Desarrollo: Construcción directa en las cuentas del cliente con acceso temporal
• Post-Entrega: Transferencia completa de control y documentación técnica

3.3 Responsabilidades del Cliente

El cliente deberá:

• Crear y mantener las cuentas en servicios de terceros necesarios para el funcionamiento de las automatizaciones
• Proporcionar accesos temporales durante el desarrollo cuando sea necesario
• Asumir los costes operativos mensuales de servicios de terceros
• Mantener backups de sus sistemas y datos
• Seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Estructura de Precios

• Consulta inicial: Gratuita
• Consultoría estratégica: Precio fijo según modalidad del proyecto
• Desarrollo: Presupuesto específico basado en alcance definido en consultoría
• Formación: Tarifas por sesión o programa completo

4.2 Condiciones de Pago

• Consultoría: 100% al confirmar el servicio
• Desarrollo: 50% al inicio, 50% a la entrega y aceptación
• Formación: Según modalidad acordada
• Forma de pago: Transferencia bancaria
• Plazo de pago: 15 días desde fecha de factura

4.3 Condiciones Especiales

Si el cliente contrata servicios de desarrollo dentro de los 60 días siguientes a la consultoría estratégica, se aplicará el 100% del importe de la consultoría como descuento en el precio de desarrollo.

Si el cliente contrata la consultoría estratégica, obtendrá un 30% de descuento en servicios de formación.

4.4 Costes Operativos de Terceros

Los costes mensuales de servicios de terceros (APIs, plataformas de automatización, etc.) corren por cuenta del cliente y se facturan directamente por dichos proveedores. OBELANCE proporcionará estimaciones detalladas de estos costes durante la consultoría estratégica.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1 Colaboración General

• Proporcionar información completa y veraz sobre procesos empresariales
• Designar un interlocutor responsable del proyecto
• Participar en reuniones de seguimiento según calendario acordado
• Realizar pruebas de aceptación en plazos establecidos

5.2 Responsabilidades Técnicas Específicas

• Configurar cuentas en servicios de terceros según especificaciones
• Mantener credenciales y accesos seguros
• Realizar copias de seguridad regulares
• No modificar sistemas durante desarrollo sin autorización

6. GARANTÍAS Y LIMITACIONES

6.1 Garantías

• Funcionamiento: 30 días de garantía desde puesta en producción
• Soporte inicial: Resolución de incidencias sin coste durante período de garantía
• Documentación: Entrega de manuales técnicos completos

6.2 Limitaciones del Modelo “Client-Owned”

Dado que los sistemas operan en la infraestructura del cliente, OBELANCE no será responsable de:

• Interrupciones causadas por fallos en servicios de terceros
• Pérdidas de datos por mala gestión del cliente
• Costes adicionales por cambios en tarifas de proveedores externos
• Problemas derivados de modificaciones no autorizadas

6.3 Exclusiones de Garantía

• Modificaciones realizadas por terceros o el cliente
• Fallos en servicios externos (APIs, plataformas de terceros)
• Uso inadecuado de los sistemas implementados

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Propiedad de Desarrollos

• Desarrollos específicos: Propiedad del cliente una vez completado el pago
• Metodologías y frameworks propios: Siguen siendo propiedad de OBELANCE
• Documentación y manuales: Licencia de uso permanente al cliente

7.2 Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial la información intercambiada durante la prestación de servicios.

7.3 Referencias Comerciales

OBELANCE podrá utilizar los proyectos como referencias comerciales, previa autorización del cliente y respetando la confidencialidad.

8. TERMINACIÓN DE SERVICIOS

8.1 Resolución por el Cliente

• Con 15 días de preaviso en servicios continuos
• Inmediatamente por incumplimiento grave de OBELANCE
• Abonando trabajos realizados hasta la fecha

8.2 Resolución por OBELANCE

Causas de resolución:

• Impago de facturas
• Incumplimiento de obligaciones del cliente
• Falta de colaboración que impida el desarrollo del proyecto

8.3 Efectos de la Terminación

• Entrega de desarrollos completados y pagados
• Revocación de accesos temporales
• Entrega de documentación técnica
• Liquidación de pagos pendientes

9. MODIFICACIONES Y CAMBIOS EN EL ALCANCE

9.1 Modificaciones del Proyecto

Cualquier cambio en el alcance original debe acordarse por escrito y puede implicar ajustes en precio y plazos.

9.2 Cambios en Servicios de Terceros

Si durante el proyecto cambian las condiciones de servicios de terceros, se informará al cliente para su aprobación antes de proceder.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra web.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.

11.2 Jurisdicción

Para resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero.

11.3 Resolución Alternativa

Las partes intentarán resolver controversias mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1 Modificaciones

OBELANCE puede modificar estos Términos con 30 días de antelación. Los cambios se consideran aceptados sin oposición expresa.

12.2 Independencia de Cláusulas

La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez del resto del documento.

12.3 Comunicaciones Oficiales

• Email: A direcciones proporcionadas en contratos
• Idioma: Español

13. CONTACTO

Email: [email protected]

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Fecha de entrada en vigor: 28 de agosto de 2025